1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web https://www.updental.es de la cual es titular UP DENTAL ON LINE SERVICES, S.L. (En adelante UP DENTAL), con Número o Código de identificación fiscal nº B02664019, domicilio social en 28037 Madrid, Calle Movinda 5 Local e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por UP DENTAL en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido a Usuarios tanto residentes en España como en el extranjero, por lo que UP DENTAL no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de UP DENTAL tanto para la venta de formación on line como presencial relacionada con el sector dental. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web https://www.updental.es que UP DENTAL pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en https://www.updental.es podrá realizarse bien desde cualquier país del mundo. Los productos que UP DENTAL vende a través de su página web son, principalmente:
-. Cursos de formación tanto on line como presencial relacionados con el sector dental.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
UP DENTAL podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web https://www.updental.es /. No obstante, UP DENTAL se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
5. Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de UP DENTAL es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra una vez que el usuario haya efectuado el registro previo que requiere el sistema, debiendo cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador.
El usuario que haya adquirido un curso de formación on line a través de este portal podrá visualizar el contenido del mismo en un máximo de dos dispositivos electrónicos (ordenadores, Tablet, móviles, etc). La utilización en un número superior de dispositivos requerirá que el cliente contacte con nuestro SAC para modificar alguno de los dos dispositivos utilizados por otro nuevo o bien que lleve a cabo la nueva adquisición del producto que le habilitaría el uso en dos dispositivos electrónicos adicionales.
La adquisición de los productos en https://www.updental.es sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años y que sean a profesionales sanitarios. Los mismos deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro.
El usuario que lleve a cabo la adquisición de productos en https://www.updental.es tiene prohibida su posterior distribución, difusión o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito del profesional sanitario. UP DENTAL quedará facultada para ejercitar contra el infractor de estas normas, las acciones legales que le asisten a fin de proteger sus productos de las acciones que atenten contra los derechos de propiedad intelectual sobre los productos comercializados. El usuario podrá acceder de forma ilimitada al producto comprado desde dos dispositivos de su propiedad que quedarán registrados en la web de UP DENTAL.
UP DENTAL se reserva el derecho de revocar el acceso a los productos adquiridos en los casos en los que los autores de la obra revoquen los derechos de propiedad intelectual sobre los productos comercializados en cuyo caso UP DENTAL se compromete a preavisar al usuario en un plazo no inferior a seis meses salvo que los motivos de revocación de la obra se deban a que pueda afectar a la salud pública en cuyo caso la revocación será inmediata.
5.1.- Condiciones especiales de compra de cursos de formación presenciales.
En caso de que el usuario haya adquirido un curso de formación presencial debe tener en cuenta que UP DENTAL solo interviene en el proceso de venta del citado curso de formación presencial por lo que declina en la empresa o profesional que imparta el curso y que lo anuncia a través de la plataforma de UP DENTAL, cualquier tipo de responsabilidad por la realización, organización o contenido del curso ofertado.
La empresa o profesional que imparta el curso y que lo anuncie a través de la plataforma de UP DENTAL podrá proceder a la cancelación o devolución de la plaza comprada a través de UpDental si en el momento de la venta estuviesen todas las plazas disponibles ya vendidas o se hubiera completado el aforo de asistencia al curso.
Derecho de desistimiento aplicable a cursos de formación presenciales:
- A falta de condiciones especiales publicadas por el organizador del curso, UpDental devolverá el importe íntegro del curso al inscrito si solicita la devolución con una antelación de ____ dias. Los gastos que pudieran generarse derivados de los métodos de pago serán a cargo del organizador del curso.
Política de Cancelaciones aplicable a cursos de formación presenciales:
- Si por cualquier circunstancia el curso presencial no pudiera realizarse en la fecha prevista y por consecuencia, se procediese a la cancelación del mismo, UpDental devolverá el importe íntegro a los inscritos. Los gastos que pudieran generarse derivados de los métodos de pago serán a cargo del organizador del curso.
6. Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de UP DENTAL
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. UP DENTAL se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo y genera el envío de los cursos adquiridos a través de la dirección de correo electrónico del cliente.
No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que UP DENTAL se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por la desactualización del producto a nivel técnico-sanitario o por la revocación de los derechos del autor de la obra, UP DENTAL se reserva el derecho a resolver el pedido, reintegrar el coste del producto e informar al usuario.
7. Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario adquiera la posesión material de los productos mediante la recepción de los mismos a través de su correo electrónico.
El plazo de entrega será no superior a una hora desde la fecha de compra siempre que se haya llevado a cabo el abono efectivo del precio a través de la pasarela de pago.
En caso de que no se pueda cumplir con el plazo de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
8. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, en su caso, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por UP DENTAL en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado UP DENTAL no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. Pago mediante PayPal.
UP DENTAL se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de https://www.updental.es/ pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde https://www.updental.es nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago https://www.updental.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra.
Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de UP DENTAL a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, UP DENTAL no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. UP DENTAL se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de que el pedido no llegue a abonarse se dará por cancelado el mismo.
9. Derecho de desistimiento aplicable a ventas de cursos de formación online
El Usuario no tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de https://www.updental.es por cuanto el producto no va destinado a personas que tengas condición de consumidores sino a empresarios individuales y/o empresas que van a incorporar los bienes o derechos adquiridos a su proceso productivo.
Asimismo el usuario no tiene derecho de desistimiento por la naturaleza del producto, al tratarse del suministro de contenido digital en streaming (sin soporte físico), cuando el acceso ya haya comenzado por parte del usuario tal y como se contempla en las excepciones a este derecho previsto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
10. Garantía
UP DENTAL garantiza el acceso a los productos adquiridos a través del presente portal siempre que la imposibilidad de acceso al curso on line adquirido o los problemas de visualización se deban a incidencias o errores técnicos propias del funcionamiento del portal y/o de la página web.
Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente.
Respecto a los cursos de formación presenciales UP DENTAL declina cualquier responsabilidad relativa la realización, organización o contenido del curso ofertado de forma que el cliente deberá presentar cualquier reclamación ante la entidad o profesional que imparta el curso presencial
11. Servicio de atención al Cliente UP DENTAL dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de UP DENTAL, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
- Enviando un correo electrónico a info@updental.es
- Llamando al teléfono móvil 711 730 646, de lunes a viernes (10:00 a 18:00)
- Rellenando el formulario disponible en el apartado “Servicio de atención al cliente”
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
12. Protección de datos personales
UP DENTAL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: Mantener una relación comercial con el Usuario. Datos recogidos: Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
· Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, correo electrónico y profesión.
· Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
· Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
· Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
· Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
· Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro.
Más específicamente, los usos son los siguientes: · acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
· gestión del funcionamiento y optimización de la página web; · organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
· verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
· propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
· implementación de la asistencia al usuario;
· personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
· prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
· gestión de posibles conflictos con los usuarios;
· el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
· cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
· cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
· cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
· cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
· si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: Calle Movinda 5 Local (28037) Madrid, España o al correo electrónico info@updental.es
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Enlaces a sitios de terceros
El buscador web gestionado por UP DENTAL puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen fines meramente informativos. Up dental no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación alguna de los elementos contenidos en dichos sitios ni representa ningún tipo de asociación con sus editores. Es responsabilidad de los Usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias o apropiadas antes de proceder a utilizarlos o de realizar ningún tipo de transacción con ellos.
13. Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
14. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.
